如果客户使用杉易付POS机刷卡，由于操作错误或其他原因，可能会出现这样或那样的问题。具体解决方案如下：

1、开始收款，提示“IC卡交易错误”
a、IC卡要求指导卡交易或闪付交易，以及磁条卡交易。
b、确定交易卡上是否有银联标志。
c、如无，请尝试更换终端。

2、开始支付和收款，提示“无效设备”
a、检查设备是否是最新版本。
b、查看杉易付APP是否是最新版本。

3、开始付款和收款，提示“读卡器连接失败”
推荐重新尝试连接或解除绑定，然后重新绑定终端是否打开，蓝牙是否正常打开。

4、开始付款和收款，提示“请重新登录”
a、验证APP版本是否最新，引导商家升级到最新版本。
b、商户已久未登陆，重新登陆。

5、使用信用卡支付提示“未通过交易”
联系发卡银行，或者换卡交易。

6、用星星支付信用卡提示“发卡人不支持交易”
联系发卡银行，或者换卡交易。

7、用杉易付POS机刷卡支付提示“信用卡失败”
a、磁条卡刷卡流畅，刷到底。
b、IC卡插卡交易，卡触底。