在与商户的合作与沟通中，杉易付POS机的客服团队总结了一些常见问题与解答，以便商户在使用POS机时能够更好地解决一些常见的疑惑。

1、POS机出现故障怎么办？
如果商户在使用杉易付POS机时遇到设备故障，可以先尝试重启设备，然后再次进行操作。如果问题依然存在，建议立即拨打杉易付客服电话，客服人员将提供进一步的指导和解决方案。

2、如何查询交易记录？
商户可以在POS机的菜单栏中找到“交易记录”选项，并进行查询。如果遇到操作不熟悉的情况，可以随时联系杉易付客服，获取进一步的帮助。

3、支付出现异常怎么办？
如果商户在收款过程中出现支付异常，可以先核实支付方式和金额等信息是否正确。如果问题仍然存在，商户可以与客服团队联系，并提供详细信息来寻求帮助。

通过对一些常见问题与解答的介绍，商户可以更好地利用杉易付POS机，并解决使用中的疑虑。