使用杉易付POS机进行交易时，有时会出现消息提示为“31交易拒绝”的情况。这个提醒意味着交易被系统拒绝，无法完成。这里有一些可能导致这个问题的原因。

1、配额不足：最常见的原因之一是交易所需的余额不足。当客户余额不足以支付交易金额时，杉易付POS有机会拒绝交易并显示“31交易拒绝”。在这种情况下，客户需要确保账户有足够的余额来完成交易或使用其他支付方式。

2、风险控制：杉易付POS机配备风险控制系统，用于监控和防范潜在的风险交易。如果系统检测到交易异常或风险，可能会拒绝交易并显示“31交易拒绝”。这是为了保护用户和企业的资金安全。在这种情况下，建议联系星驿支付客户服务，了解主要原因并解决问题。

3、POS机故障：有时，POS机本身可能会出现故障或技术问题，导致交易无法完成。这可能是由数据连接、软件错误或硬件问题引起的。如果您认为交易拒绝是由POS机故障引起的，您可以尝试重新启动设备并联系维修人员进行处理。

4、交易限制：在某些情况下，杉易付POS机可能会设置交易限制，例如每日交易限制或每笔交易限制。如果客户的交易超过这些限制，POS机会拒绝交易并显示“31交易拒绝”。在这种情况下，用户可以尝试减少交易金额或与杉易付客服沟通，了解限制并进行调整。

综上所述，“31交易拒绝”可能是由于金额不足、风险控制、POS故障或交易限制或其他原因造成的。当客户遇到这个问题时，他们应该仔细检查余额，联系客服了解主要原因，并采取相应的解决方案，以确保交易的顺利完成。