交易失败02通常是因为您的杉易付POS机需要您完善资料。请按照以下步骤操作：

1、打开您的杉易付APP。
2、登录您的账户，如果还没有账户，请先注册一个新账户。
3、在APP中找到”个人资料”或”账户设置”等相关选项，点击进入。

4、检查您的个人资料，确保所有必填信息都已填写完整，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
5、如果有任何缺失或错误的信息，请及时更新或更正。
6、完善资料后，返回POS机界面，重新尝试进行交易。

如果您已经完善了资料，但仍然遇到交易失败02的问题，请联系杉易付客服寻求进一步的帮助。他们将能够提供更具体的解决方案和支持。