随着支付方式的多样化，越来越多的商家和个人选择使用POS机进行交易。杉德POS机作为一种广泛使用的支付设备，具有便捷、安全、多功能等优点。然而，在使用过程中，用户往往会遇到各种问题，其中最常见的问题之一就是交易完成后小票查询不到交易信息。

首先，让我们了解一下杉德POS机的特点。杉德POS机支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡等。它采用了银行级别的加密技术，保障交易过程中的信息安全。此外，杉德POS机还支持多种支付通道，如线上支付、线下支付等，方便用户根据需要选择合适的支付方式。

在使用杉德POS机进行交易时，可能会出现小票查询不到交易信息的情况。可能的原因包括以下几种：

1、网络故障：交易过程中，如果网络出现故障，可能会导致小票无法正常打印。此时，需要检查POS机的网络连接是否正常。

2、打印机故障：如果POS机的打印机出现故障，也可能会导致小票无法正常打印。此时，需要检查打印机是否正常工作。

3、软件故障：POS机的软件出现故障也可能会导致小票无法正常打印。此时，需要检查软件是否需要更新或修复。

针对上述可能的原因，可以采取以下解决方法：
1、检查网络连接：确保POS机网络连接正常，如果有需要可以尝试重启路由器或更换网络环境。

2、检查打印机：确保打印机正常工作，如果出现问题可以尝试重新启动打印机或更换打印机电缆。

3、检查软件：确保POS机软件版本是最新的，如果有需要可以尝试升级或修复软件。

如果上述解决方法都无法解决问题，建议联系杉德POS机的售后服务提供商或专业技术人员进行进一步排查和修复。通过本文的阅读，希望能够帮助读者更好地理解和解决杉德POS机小票查询不到交易信息的问题。