杉德POS机是一种广泛使用的支付终端设备，而在使用过程中，读卡器故障是比较常见的问题之一。下面，我们将为您提供一份解决杉德POS机读卡器故障的指南。

一、故障现象
在杉德POS机使用过程中，可能会遇到以下读卡器故障现象：
1、无法读取卡片：POS机无法正常读取卡片信息，导致交易无法完成。
2、读取卡片异常：POS机读取卡片信息不准确或不稳定，影响交易质量。
3、卡片被拒绝：POS机显示卡片被拒绝或无法识别，需要更换卡片。

二、可能的原因
读卡器故障可能由以下原因导致：
1、读卡器硬件故障：可能是由于使用时间过长、使用环境恶劣等原因导致的硬件故障。
2、读卡器软件故障：可能是由于系统软件或应用程序出现异常，导致读卡器无法正常工作。
3、通讯故障：可能是由于POS机与计算机之间的通讯线路不稳定或异常，导致读卡器无法正常工作。

三、解决方法
针对不同的故障原因，可以采取以下解决方法：
1、读卡器硬件故障：可以尝试重新启动POS机或检查硬件连接是否正常；如无法修复，请及时联系专业维修人员。
2、读卡器软件故障：可以尝试更新POS机系统软件或重新安装驱动程序；如无法修复，请及时联系专业技术人员。