一、问题原因分析
杉易付POS机刷卡时出现程序异常的原因可能有很多种，以下是一些可能的原因：
1、系统故障：杉易付POS机的系统或数据库出现故障，可能导致刷卡时出现程序异常。

2、网络故障：如果杉易付POS机与银行系统之间的网络连接不稳定或中断，可能导致刷卡时出现程序异常。

3、银行卡问题：银行卡本身的问题，如磁条损坏、过期等，也可能导致刷卡时出现程序异常。

4、操作错误：操作员在使用杉易付POS机时出现错误，如输入错误的银行卡号、密码等，也可能导致刷卡时出现程序异常。

二、解决方案及实施步骤
针对以上可能的原因，可以采取以下解决方案和步骤：
1、检查系统状态：首先检查杉易付POS机的系统状态是否正常，如登录账户是否存在、系统是否更新等。如果发现问题，可以尝试重新启动POS机或联系技术支持团队。

2、检查网络连接：检查杉易付POS机与银行系统之间的网络连接是否稳定，是否有中断或延迟的情况。如果有问题，可以尝试重新启动网络设备或联系网络管理员。

3、检查银行卡：如果怀疑是银行卡本身的问题，可以尝试使用其他银行卡进行测试。如果其他银行卡正常，则需要联系发卡银行解决问题。

4、检查操作流程：如果怀疑是操作员的操作错误，可以重新核对输入的银行卡号、密码等信息，并确保操作流程正确无误。

5、联系服务商：如果您无法解决杉易付POS机刷卡时出现的程序异常问题，建议及时联系杉易付POS机的服务商或技术支持团队，寻求帮助和解决方案。

三、注意事项
在解决杉易付POS机刷卡时出现程序异常的问题时，请注意以下事项：
1、保持冷静：遇到问题时，请保持冷静，避免在慌乱中采取不当操作。

2、记录问题细节：在解决问题之前，记录下出现问题的具体细节，如交易金额、交易时间、操作步骤等。这些信息有助于服务商更好地了解问题并给出解决方案。