在日常的商业交易中，POS机扮演着至关重要的角色。然而，有时候商家在使用杉易付POS机进行扫码交易时，可能会遇到交易款项没有到账的情况。面对这种情况，商家应该如何处理呢？本文将为您提供一些建议。

首先，当发现杉易付POS机扫码交易没有到账时，商家应保持冷静，不要慌张。先确认一下交易是否成功完成，可以通过POS机的交易记录或杉易付的后台管理系统来查看交易状态。如果交易状态显示为成功，但款项没有到账，那么可能是银行或支付系统出现了延迟或故障。

接下来，商家可以尝试重新打印交易小票或查询交易详情，以获取更多关于该笔交易的信息。这些信息有助于商家了解交易的具体情况，包括交易时间、交易金额、支付方式等。如果商家能够获取到支付方的联系方式，也可以尝试与支付方进行沟通，了解对方是否已经成功支付。

如果确认交易确实存在问题，商家应及时联系杉易付的客服或技术支持团队，向他们报告该笔交易的异常情况。在联系客服时，商家应提供尽可能详细的信息，包括交易时间、交易金额、交易编号等，以便客服能够更快地定位问题并给出解决方案。

同时，商家也应保持与银行的沟通。如果交易款项长时间未到账，可能是由于银行系统出现故障或延迟。商家可以联系开户银行，查询该笔交易的到账情况，并咨询银行是否能够协助解决问题。

在处理此类问题时，商家还应确保自身的账户安全。不要轻易泄露账户密码或其他敏感信息，以防被不法分子利用。同时，商家也可以定期查看账户交易记录，确保没有异常交易发生。

总之，当杉易付POS机扫码交易没有到账时，商家应保持冷静，通过查看交易记录、联系客服和银行等方式来解决问题。同时，商家也应加强账户安全管理，确保商业交易的安全和顺利进行。